長年使用したONUが故障。NTTにより無償交換していただいたので、その内容を紹介します。
※ ONU：Optical Netowork Unit（光回線の終端装置）

＜環境＞
下図のようにNTT東日本の光回線を利用し「SoftBank光」契約でインターネット接続している。

＜障害内容＞
①職場から貸与されたノートPC（WiFi接続）でテレワーク中に通信ができなくなった。
➁PCは正常動作しているので通信機器を確認したところ、ONUの電源ランプが消えていた。
③ONUの電源をON/OFFしても電源ランプが点灯しない。

＜修理依頼＞
(1)ソフトバンク光のサポートセンターに電話。現象を説明し修理を依頼。
　　ソフトバンクが受け付け、NTT東日本に修理の手配を行うとのことでした。

(2)しばらくするとNTT東日本から電話連絡があり、訪問修理日を決めた（最短日程で3日後）。

＜故障中の対応＞
・ONU故障中もテレワーク勤務を継続するため「楽天WiFiルータ」を購入して使用することにした（下図の構成）。
・○○デンキで契約手続きして購入。ONU故障から約4時間後に業務を再開。通信速度差を感じることなく業務をおこなえた。

＜ONU交換＞
・自宅のONUを見てもらい、電源が入らないので、すぐにONU機器交換に決定。
・このONUは設置してから約13年経過している。通常6～7年で寿命になるらしい。
・作業時間は交換後テストを含めても30分程度（by NTT）。